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Questions fréquentes
Ce qu'on nous demande le plus souvent
Ils couvrent la configuration initiale de votre compte, le paramétrage selon vos services et vos taxes, et la formation de votre équipe — pour que vous n'ayez rien à configurer vous-même. C'est optionnel : au moment du paiement, vous choisissez de les ajouter ou non. Des frais uniques si vous les acceptez, jamais récurrents.
Oui. Vous pouvez changer de forfait ou annuler votre abonnement en tout temps depuis vos paramètres, sans frais ni période d'engagement. L'accès reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée.
Tous les forfaits incluent un support par courriel et par téléphone, avec un temps de réponse rapide. Les forfaits Professionnel et Performance bénéficient d'un support prioritaire, et Sur-mesure d'un gestionnaire de compte dédié avec une entente de support sur mesure.
Oui, toutes les mises à jour, améliorations et nouvelles fonctionnalités de SoumiClic sont incluses automatiquement dans votre abonnement, sans frais additionnels.
Vos données sont hébergées sur une infrastructure canadienne chiffrée, avec sauvegardes régulières. L'accès à votre compte est protégé par authentification sécurisée, et vos renseignements ne sont jamais revendus à des tiers.